VBox adicional - pagamento mensal indevido

[sofiamc]

Boa tarde,

Desde a data da minha renovação de contrato com a Vodafone, agosto 2024 que me estão a cobrar um valor todos os meses, relativo a vbox adicional que não tenho nem foi acordado aquando da renovação. 
Assim gostaria de saber a razão desta cobrança indevida e ser ressarcida pelos valores cobrados indevidamente.

Cumprimentos 
Sofia ******* ******* *******

[Rosa_Vodafone]

Olá @sofiamc,
Estamos aqui para ajudar. Informamos que, por motivos de segurança e privacidade dos seus dados, editámos a sua mensagem para eliminar dados pessoais.

Quanto à sua fatura, para podermos verificar a taxação da vbox adicional, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o nº de Conta Vodafone ou NIF associado ao serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

[sofiamc]

Boa tarde, continuo a aguardar resolução do problema!

[Flávia_Vodafone]

Olá, @sofiamc , 

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.
 

Obrigada,

Flávia_Vodafone