Criação
Resposta
Solução
No dia 12 recebi o aviso para carregar a minha conta pre-paid banda larga móvel.
Como não funcionou no site do meu banco, uma amiga fez um carregamento de 10 euros para mim às 19h50.
A Vodafone confirmou a entrada, como sempre SEM dizer o montante. Que serviço de me_da! Se calhar para facilitar roubo!
MAS hoje recebi novo aviso, após só 5 dias! A Vodafone roubou-me de novo?!?
Em my Vodafone também nunca consta o valor de carregamentos. Mais uma vez, que me_da de site!
Quero os meus 5 euros de saldo de volta!
Olá @Setubalense, boa tarde.
Para irmos ao detalhe do teu carregamento, taxação do serviço e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF, nº de conta Vodafone ou da BLM.
Estamos por aqui para tratar disso contigo 😉📲
Obrigada,
Brunna_Vodafone
OK, recebi os 5 euros de volta.
Mas o saldo continua em 0 euros em My Vodafone:
Então, vou ou não ter internet amanhâ?
Olá @Setubalense,
Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
Olá @Setubalense,
Lamentamos a situação e a insatisfação causada.
Informamos que, nos tarifários de internet móvel, o valor carregado não fica disponível como saldo tradicional. O carregamento é totalmente utilizado para ativar os dias de utilização incluídos no tarifário.
Pode consultar mais informações sobre os tarifários de internet móvel aqui.
Obrigada,
Barb_Vodafone
