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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Canais e Programação

HBO

SOLUCIONADO
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MVareiro
Visitante

Exmos. Senhores

Sou vossa cliente desde o passado dia 15/09. Uma das condições do contrato foi a oferta dos canais HBO e FOX+ pelo período de fidelização.
Aquando da instalação informaram-nos como deveríamos proceder para a activação dos dois canais. Qual não foi a minha surpresa quando ontem recebi duas mensagens a informar a desactivação dos dois canais. Enviei mail para o telemarketing que me disse que a questão da FOX+ se deveu a um erro interno e que iriam proceder à sua regularização mas que o HBO estaria activo. Pois bem, não está e na consulta da minha conta na aplicação "MYVODAFONE" também não consta este canal.
Agradeço a vossa análise e correspondente ajuda para a rectificação desta situação.
Atentamente
MVareiro

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6 RESPOSTAS 6
Sofia_Vodafone
Moderador

Olá @MVareiro,

 

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

 

Obrigada,

Sofia_Vodafone
 

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MVareiro
Visitante

Boa tarde Sofia

Muito obrigada pela rápida resolução.

Um óptimo fim-de-semana!

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TiagoS87
Novo Utilizador

Boa tarde

nao tenho acesso ao HBO conforme foi me oferecido quando renovei a fidelização

 

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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @TiagoS87

 

 A adesão pode ser feita acedendo na TV Box à HBO Portugal (via menu principal, menu Apps ou no canal 106).

Para que possamos confirmar a oferta, indique-nos por mensagem privada:

 

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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misabel1
Novo Utilizador
Sou vossa cliente desde o passado dia 19/07 e no plano subscrito, entre outros, foi feita a oferta do canal HBO pelo período da subscrição - 2 anos. Sempre que tento ativar o serviço aparece uma mensagem "Erro ao efetuar a subscrição. Tente novamente mais tarde". Já contatei o serviço de apoio ao cliente mas a situação ainda não foi resolvida.
Agradeço que resolvam a situação rapidamente.
Com os melhores cumprimentos.
Isabel Alexandre
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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @misabel1,

 

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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