Bom dia,
Sei que este forum não serve para reclamar,
Contudo venho por este meio fazer com que todos os que recorram a estes serviços tenha em conhecimento e atenção o que me foi feito para que não aconteça a mais ninguem.
Antes de mais o contracto foi renovado pela 3 vez após percas inumeras de tempo ao telefone e sempre na tentativa por parte da vodafone de aumentarem o preço com 'ofertas de nada' para justificar e ter ainda menos do que tinha mas la 'consegui' negociar por mais 2€ manter o que tinha ,
Contudo testei e o pedido feito para a mesma morada em nome de outro cliente, com tudo o que tenho, o preço seria igual ao que pagava...
No meio disto foi acordado a troca de equipamentos para os mais recentes existentes pois já me tinha queixado que router em linha recta a 8 metros era fraco e até avisei que comando da box estava estalado,
Acordou-se data e foi um tecnico a casa,
Aqui começa outro episódio, a troca é feita na presença da minha esposa,
Chego a casa meu espanto a box é igual (so tinha plastico mal posto na frente) e quando desligo a box a mesma quando a vou ligar novamente a mesma não responde nem acende nada e dou conta que comando é tambem o mesmo,
Vou ver se não será alguma coisa desligada quando dou conta que nem transformadores da box nem do router foram trocados e que ambos os aparelhos sao claramente usados e o router é versão 1.0 anterior ao que ja tinha.
Data para a nova troca será 19/08 em pedido 'urgente' estou sem a box a funcionar.
Apanharam alguem que não percebe do assunto em casa e fizeram as coisas desta forma,
técnico não testou nem programou nada, chegou mudou equipamentos pelas fichas e foi embora.
Perdi bastante tempo ao telefone, perde-se tempo a ter de esperar pelos tecnicos,
Voces cobram o tempo/deslocaçao do tecnico 'que oferecem' com as fidelizações,
O Nosso tempo tambem é precioso, a vodafone como paga ao cliente estas percas de tempo valioso e que não se recupera?
Ainda para mais o cliente paga e perde tempo com este filmes.
Por isso a todos, isto é o que pode acontecer com a solução da vodafone: ' é o que podemos, qualquer reclamacao é na linha de clientes e aguardar por alguma compensação ' o que na realidade se tradus: perdes mais tempo do teu e continuas a pagar e nada feito.
Caso queiram comunicar darei o meu numero de NIF por mensagem.
Cumprimentos,
Tiago
