APP TV Vodafone erro MV1803

[Miguel2016]

Boa tarde, instalei a app tv Vodafone em dois smartphone android e numa box android, quando tento iniciar a visualização de um canal dá o erro MV1803. Será que me conseguem ajudar? Desde já o meu obrigado.

[Anónimo]

Olá @Miguel2016,

Após teste, não estão identificadas dificuldades nas nossas app Tvs, tanto para a versão móvel como para a box Android.

Nestas situaçõoes é sempre necessário que reporte esta situação para o Suporte Técnico via 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Em todo o caso por mensagem privada, para analisarmos o erro, pedimos que nos indique o seguinte:

• Informação da conta do utilizador (ID do serviço fixo ou número de conta que se encontra na App em "Informações de sistema")?
• Ainda ocorre o problema?
• Ocorre em todos os canais ou só em canais específicos?
• Marca, modelo e sistema operativo do equipamento? 

Obrigada,

Marta_Vodafone

[ChoMaNN]

Há uma semana que o problema persiste.
Limitam-se a enviar mensagem a dizer que estão a analisar...

Celeridade na resolução dos problemas deveria ser prioritário..

[Rodolf_Vodafone]

Olá @ChoMaNN,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone