Aplicação Vodafone TV deixa de responder ao comando

[Nandeco]

Volta e meia deixo de conseguir carregar no OK para ver o menu e todas as acções dos botoes circulares ou até mesmo ir para o menu principal.
Basta deixar a aplicação em segundo plano ou desligar a box android com a app activa e quando se volta esse erro acontece.

Só fechado a aplicação de forma forçada e voltando a abrir é que funciona.

Estou a usar a aplicação numa nvidia shield TV pro

[Nandeco]

Para acrescentar que se tentar carregar ver TV o menu não desaparece. Só há terceira ou quarta vez é que se fica mesmo a ver TV mas depois nenhuma opção funciona como descrito em cima.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Nandeco,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida no seu serviço.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.
Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt; 
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone