Aplicação Vodafone TV deixa de responder ao comando

[Nandeco]

Volta e meia deixo de conseguir carregar no OK para ver o menu e todas as acções dos botoes circulares ou até mesmo ir para o menu principal.
Basta deixar a aplicação em segundo plano ou desligar a box android com a app activa e quando se volta esse erro acontece.

Só fechado a aplicação de forma forçada e voltando a abrir é que funciona.

Estou a usar a aplicação numa nvidia shield TV pro

[Nandeco]

Para acrescentar que se tentar carregar ver TV o menu não desaparece. Só há terceira ou quarta vez é que se fica mesmo a ver TV mas depois nenhuma opção funciona como descrito em cima.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Nandeco,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida no seu serviço.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.
Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt; 
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[pvsfair]

Ola @Nandeco.
Tivestes algum sucesso contactando diretamente o suporte da Vodafone?
Estou com o mesmo problema e uso o mesmo nvidia shield TV pro. Mas isso também está a acontecer numa box da xiaomi.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @pvsfair 

Para podermos ajudar na questão, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta do serviço?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[Nandeco]

A aplicação tem vários problemas em Andorid TV o curioso é que o suporte não reproduz nenhum dos problemas nem numa nvidia nem numa Xiaomi. Eu em poucos minutos consigo reproduzir todos os problemas.

Para alem desse problema de responder ao comando tenho:
- Quando escolho a opção "ver de inicio"  num programa depois não consigo puxar a emissão para a frente ou para trás, tenho de fazer "ver de inicio" novamente para ficar a funcionar.
- Se deixo a aplicação em background mais vale fecha-la porque se a tentar voltar a mesma não consigo seleccionar "ver TV" (o menu fica constantemente a reaparecer) ou então não consigo ter imagem (fica tudo preto) ou o comando deixa de responder como mencionado em cima.

Já inclusive fiz uma video chamada com o suporte e ninguém sabe do que é... resta-me ir fechado a aplicação antes de a usar  e aplicar os work arounds que tenho encontrado...
Com a aplicação da MEO não tinha nenhum destes problemas e também tem de aplicar os DRMs e afins....

Fiquemos a aguardar nova versão para ver se resolver algum dos problemas.