Bloqueio da conta - viagem fora da UE

[Bela26]

Boa tarde! Eu vou viajar para fora da União Europeia por algumas semanas e gostaria de saber, por gentileza, se é possível bloquear a minha conta Yorn temporariamente, para que o valor semanal não seja descontado? Obrigada!

[Susan_Vodafone]

Olá @Bela26 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que não é possível suspender temporariamente o serviço no cenário que indica.

Para não estar a pagar pelo seu tarifário, basta não carregar o telemóvel. Contudo, o serviço ficará suspenso por falta de carregamento. Poderá verificar todas as condições relativas a esta questão aqui.

Caso seja por um período de tempo muito longo, o serviço pode ficar desativo.

Mantemo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Bela26]

Obrigada pela resposta, Susan. Entretanto, quando não há valor suficiente em conta (mínimo €2,95) semanalmente, é debitado automaticamente €1, ficando negativo. O valor de 1 em 1 euro não será acumulativo ao decorrer das semanas?

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Bela26,

O valor do dia extra para comunicar não acumula. Contudo, se tiver saldo suficiente, o mesmo será descontado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone