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Yorn

Carreguei o telemovel e não caiu o saldo

Novo Utilizador
Boa tarde. Tenho o tarifario Yorn X e ontem como nao tinha saldo deixei de poder fazer comunicacoes. Hoje carreguei o telemovel com 20euros a primeira vez e como nao entrou carreguei mais 10 . A verdade e que ate agora ainda nao recebi nenhuma mensagem dos carregamentos e continuo sem poder fazer comunicoes. Acabei por carregar ao todo 40 euros e nada. Preciso de usar o telefone. Gostaria que me resolvessem o problema ( de preferencia hoje) . Ja nao e a primeira vez que tenho problemas com a vodafone. Está a ficar uma miseria...
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4 RESPOSTAS 4
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Moderador

Olá @Alexandraccgs,

 

Para podermos analisar a sua situação, envie-nos por mensagem privada, os seguintes dados:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

 

 

 

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Novo Utilizador
Estou com o mesmo problema
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Novo Utilizador
Estou também com o mesmo problema. Carreguei com 5 euros e nada. Voltei a carregar com mais 5 euros, precisava de usar o telemóvel com urgência e até agora nada.
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Moderador

Olá @ruiferreira1 e @PatriciaLag3,

 

Está a existir atrasos no processamento de carregamentos por parte da SIBS (entidade que gere a rede MB em Portugal).


A situação está em análise e resolução. 

Agradecemos disponibilidade para aguardar.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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