Desactivar ringding

[pedronag]

Foi activado um ringding no meu tarifário yorn, sem que para tal tivesse dado o meu consentimento, informando-me que se o quisesse desactivar teria que ligar para o 12250. Já considero lamentável que a Vodafone active serviços, ainda que gratuitos, sem perceber primeiro se o cliente está interessado. No entanto procedi pacientemente à desactivação do serviço através do número fornecido. Recebi uma SMS a confirmar a desactivação. Apesar de tudo isto, constato que o ringding ainda está activo, através de pessoas que entretanto me telefonaram. Agradeço que procedam IMEDIATAMENTE, repito, IMEDIATAMENTE, à desactivação do ring ding. Acho inadmissível estas activações sem consentimento! Agradeço resposta breve. Se precisarem de PIN E PUK, por favor solicitem e enviarei através de msg privada. Obrigado

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

@pedronag

De acordo com as condições dos tarifários Yorn, as alterações darão origem à ativação da oferta dos Ring Dings no número.

Quando é enviada uma SMS com o pedido de desativação, não será efetuado de forma imediata, sendo sempre feita no ciclo seguinte à ativação, neste caso em 7 dias.

Dado que já nos tinha enviado anteriormente o número, efetuámos a desativação imediata do Ring Ding.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[pedronag]

Bom dia. Passadas 2 semanas e após ter solicitado a desactivação do ringding, que foi confirmada por sms, continuo com o mesmo activo no meu telefone. Solicito mais uma vez a sua desactivação, espero que desta vez seja imediata. Obrigado

[Anónimo]

Olá @pedronag,

Verificamos que a situação já se encontra corrigida e definitivamente cancelada. Pedimos que teste.

Para qualquer informação ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos.
 

Obrigada,

Marta_Vodafone

[pedronag]

Ola @Anónimo! Entretanto, após vos ter contactado através do fórum, fiz nova tentativa de desactivação através do 12250, tendo já testado, e desta vez a situação está resolvida. Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @pedronag, 

Agradecemos o feedback. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[pedronag]

Boa tarde. Ainda sobre este assunto, que julguei estar resolvido: a desactivação foi bem sucedida, no entanto foi-me debitado do saldo, por duas vezes no dia 22/05 às 10:31 e as 10:33, 0,49€ com a seguinte descrição:
“sessão de dados 1kb
22/05/2019 às 10:31:33
Serviço RingDings 0,49€”
Dado que este é um serviço que eu não activei voluntariamente , e que a Vodafone diz ser gratuito durante 3 meses, gostaria de ver esclarecidos estes débitos. Obrigado

[Anónimo]

Olá @pedronag,

Procedemos de imediato à correção dessa situação, dentro de momentos irá receber um SMS com esta informação.

Lamentamos pelo incómodo causado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[RicardoZavri]

Gostaria de desativar o meu Waiting Ring
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[BrunoF_Vodafone]

Olá @RicardoZavri

Para desativar os Ring Dings, poderá optar por uma das seguintes opções:

- Chamada gratuita para o 12250
- SMS para o 12250 com o texto “DESATIVAR”
- App Vodafone Rings (apenas disponível no Google Play)
 

Obrigado

Brunof_Vodafone