Mudar de Tarifário

[Juga95]

Boa Tarde,

Há uns tempos tentei mudar para um tarifário mais barato (Yorn 5 GB) mas deu erro na altura. Esteve sempre a dar erro, hoje debitaram-me o valor do tarifário atual e mesmo assim após tentar mudar, deu erro à mesma. Não posso estar sempre com débitos de saldo superiores ao que quero por causa do erro.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Juga95

Qual foi o erro apresentado na tentativa de alteração do tarifário em My Vodafone?

Pode enviar-nos um print screen?

Através do nº que nos enviou anteriormente, não verificámos qualquer pedido registado em sistema.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Juga95]

Com certeza, envio em anexo as printscreens.

 

[Prag_Vodafone]

Olá @Juga95,

Procedemos à alteração de tarifário e efetuámos o crédito da diferença.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Juga95]

Agradeço a atenção. Mas agora estou com menos dinheiro. houve outro débito. Tinha 15€, depois com o débito do tarifário de 10Gb ficou a 10.01 e agora ficou a 7.02 (já com o euro creditado do vosso lado). Ou seja, descontou uma semana a mais?

[BrunoF_Vodafone]

@Juga95

Ao ter efetuado o pedido de alteração do tarifário para o Yorn X 5GB, é debitada a semanada desse mesmo tarifário.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Juga95]

Pois, entendo. Apesar de não ser justo, uma vez que queria alterar antes de começarem a debitar.