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Yorn

Não recebi o valor que carreguei no meu saldo

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Visitante Junior
Boa tarde, no passado dia 18 de março efetuei um carregamento com 5€, através do mbway, valor que me foi retirado da conta mas não foi creditado no saldo. Como podemos resolver a situação?
Muito obrigada.
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2 RESPOSTAS 2
Moderador

Olá @tetyanag,

 

Verificamos que já nos contactou e foi esclarecida através do Facebook Vodafone Portugal.

 

Como indicado, terá de nos enviar um comprovativo onde conste o número carregado.

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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Visitante Junior

Boa tarde,

Como devem calcular agora não irei fazer deslocações ao banco, por isso os únicos comprovativos que consigo obter através da internet já vos enviei. Volto a relembrar que o carregamento foi realizado através do mbway. Não existe outra alternativa? Não podem verificar nos vossos sistemas? 

 

Muito obrigada,

Tetyana

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