Perdi a subscrição Tidal + Problemas 4G + Problemas na semana

[pfbdmm]

Boa tarde,

Desde o final de Agosto que perdi a subscrição Tidal. Sempre que abro a aplicação aparece-me a mensagem "Obter a experiência completa",  Podem ajudar, por favor?

Além disso, estou com outro problema. Sempre que ativo os dados móveis, apenas tenho 3G e nunca 4G, num telemovel com suporte para tal (IPhone 8). 

Finalmente, apesar de ter o montante exato necessário no momento de debitar a semana, recebo uma mensagem a dizer que não tenho saldo suficiente e é debitado 1€ para permitir comunicações por mais um dia.

Obrigado desde já!

[Sofia_Vodafone]

Olá @pfbdmm,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Vamos responder às suas questões por mensagem privada. 

Obrigada,

Sofia_Vodafone

[marqsj]

Bom dia,

Tenho exatamente os mesmos problemas (Perdi a subscrição Tidal e desde a semana passada apenas tenho rede 3G no telemóvel (iPhone X))

Podem contactar-me com urgência?

Obrigado

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @marqsj,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[bpaiva]

Boa tarde,

Perdi hoje a subscrição do TIDAL e também não consigo subscrever a Amazon, sempre que tento atraves da app ou browser dá um erro e volta à pagina inicial.

Obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @bpaiva,

Respondemos à sua mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Fonseca02]

Bom dia.

Também perdi a subscrição Tidal.

Já tentei nova subscrição e continua a dar erro.

[Rute_Vodafone]

Olá @Fonseca02,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigada,

Rute_Vodafone

[yordep]

Ola,

Tenho exatamente o mesmo problema!

[Anónimo]

Olá @yordep,

Existia uma incoerência em sistema que estava a entrar em conflito com o acesso à app. Pedimos que volte a testar dentro de 1h se for necessário efetue nova subscrição.

Obrigada,

Marta_Vodafone