Prémio impossível de levantar

[Ccs]

Ganhei prémio agora, o sistema não deixou pôr a morada correta, tive de sair por causa disso e agora não encontro botão de levantar prémio. O que fazer?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Ccs

Pedimos que teste o acesso na App My Vodafone » Shake It » menu "O meu perfil" e clicar no contador que surge ou selecionando a opção Prémios.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Ccs]

Não aparece nesse menu nem em lado nenhum. Claro que foi a primeira coisa que tinha já tentado e voltei a tentar. Aparecem outros prémios possíveis mas não aquele que me calhou.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Ccs, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone