Subscrição Apple Music

[bolachamaria]

Olá,

Ativei o Apple Music através da Yorn durante o período de trial, agora que o período de trial terminou, ao contrário do que estava à espera, não tenho mais acesso através da subscrição Yorn (aparece uma mensagem em como não existe uma subscrição ativa, apesar de aparecer como ativa na página da Vodafone).

Já tentei os passos descritos noutro post, desinstalar a app, reinstalar, etc. mas continua igual.

Como fazer para que o Apple Music reconheça a subscrição?

Obrigado.

[Marta_Vodafone]

Olá @bolachamaria,

Se a campanha de oferta Yorn atribuída ao seu tarifário já terminou, para ter acesso à Apple Music terá de pagar pelo serviço. 

Qual é o plano que tem subscrito?

Obrigada,

Marta_Vodafone

[bolachamaria]

Yorn5GB. Referia-me ao período de trial do próprio Apple Music, não da Yorn. Quanto ao da Yorn deveria estar ativo até 31/06/19 se não me engano.

[BrunoF_Vodafone]

@bolachamaria

De forma a podermos verificar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[bolachamaria]

Já enviei os dados mas ainda não obtive resposta e a situação mantém-se.

[BrunoC_Vodafone]

Olá @bolachamaria

Respondemos à sua mensagem privada no passado sábado. Sugerimos que consulte a sua inbox aqui no Fórum.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[bolachamaria]

Olá,

Neste caso o problema era ter a loja Apple associada a um país que não era Portugal. Ao alterar essa definição foi reconhecida a subscrição da Yorn.

Obrigado pela ajuda.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @bolachamaria, 

Agradecemos o feedback.

Obrigado

JoãoR_Vodafone