Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

[ruiasn]

Boa tarde,

Mudei de iPhone, fiz a migração do anterior para novo inclusive do cartão eSim. 

Aparentemente a migração de eSim correu bem, mas deixou de ser possível a activação do iMessage e FaceTime.
No novo equipamento aprece o que o meu número não está disponível para efetuar e ativação dos mesmos, ficando em "loop" na tentativa de ativação.

[Prag_Vodafone]

Olá @ruiasn

Respondemos às tuas mensagens onde informámos que a situação foi encaminhada internamente para análise.

Assim que tenhamos novidades, daremos feedback.
Agradecemos a tua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone
 

[raquespt]

Por aqui igual. Estou desde terça-feira nisto e a vodafone nada. 

[Jvitor_Vodafone]

Olá @raquespt,

Pedimos que desligues o iMessage e o FaceTime e, de seguida, voltes a ativá‑los. Depois disso, confirma se a dificuldade fica resolvida.

Se a situação continuar, pedimos que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel, por favor.

Para enviares uma mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[ruiasn]

Quando vão dar uma resposta?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @ruiasn 

Após validação junto das nossas equipas técnicas, não foram identificadas dificuldades na rede Vodafone relacionadas com a ativação do iMessage ou FaceTime.

Na análise realizada, confirma-se que a SMS internacional necessária para a ativação destes serviços é enviada pela nossa rede. Como a ativação depende também dos sistemas da Apple, a resolução desta situação poderá ter de ser analisada pela própria marca.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[inescfe]

Que resposta absurda. Com o cartão de outra operadora funciona. É só com a Vodafone.

[lllavado]

Boa noite, na mesma situação após ter desativado o e-sim por causa de uma viagem. Agora ao reativa-lo, não consigo a ativação do iMessage, sendo que tenho um outro cartão, de uma outra operadora, que foi possível ativar as iMessage sem qualquer problema.

[Susan_Vodafone]

Olá @lllavado,

A ativação do eSIM pode afetar a configuração e a reposição dos serviços, o que, por vezes, pode levar até 48 horas.

Para ativação de iMessage, segue estes passos: 
- Garante conexão ativa a dados móveis/Wi-Fi;

– Abre Definições;
– Vai a Apps → Mensagens;
– Ativa iMessage;
– Entra em Enviar e receber e confirma se o teu número de telemóvel e/ou Apple ID estão selecionados.

Pedimos, por favor, que sigas os despistes desta página.

Vamos verificar em sistema se os SMS foram enviados com sucesso. Poderias, por favor, indicar-nos o número de telemóvel por mensagem privada?

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[heldermoreira1]

Alguma sorte por aqui com este problema?

[ruiasn]

Não, da parte da Apple diz que está tudo correto. Mas claramente há um problema entre a Vodafone e a Apple. 
Mas como parece que a Vodafone não está muito interessada internamente a perceber o motivo disto e eu como cliente pouco me importa de quem é a culpa, já pedi a portabilidade noutro operador do meu número. 

Assim termina um ciclo de mais de 20 anos de Vodafone.