Cobrança SMS Reino Unido Indevida

[Carla105]

Boa tarde

Foi-me cobrada uma sms para o reino unido que não realizei.
Espero que devolvam o valor cobrado e que me resolvam a situação, pois não me agrada a ideia de ser cobrado por sms que não faço.

Já uso equipamentos Apple há imenso tempo e nunca me aconteceu isso, é que nem removi o cartão SIM, nem foi a primeira utilização.
Agradeço assim que me devolvam o valor da mensagem.
Cumprimentos

[Prag_Vodafone]

Olá @Carla105

Essa situação acontece em Clientes com equipamentos Apple, pois a ativação de alguns serviços como o FaceTime ou iMessage, gera o envio de um SMS para os servidores da Apple no Reino Unido.

Em caso de dificuldades com os serviços deve contactar a marca.

Obrigado

Prag_Vodafone 

[Carla105]

A questão é que não usei nem Facetime nem iMessage

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Carla105

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[spor_bill]

Tenho 21 SMS internacionais na fatura da Vodafone no mesmo dia no mesmo horário para números da Rússia, Suécia, Espanha Polónia e Nauru. Alguém sabe dizer a k se deve isto?

[Susan_Vodafone]

Olá @spor_bill 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação das SMS internacionais.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone