Erro ao ativar iMessage com meu numero num Iphone 17 Pro Max

[andr227f]

Boa tarde,

Estou com um problema na ativação do iMessage com o meu número Vodafone. O número não fica associado ao iMessage, apesar de o serviço estar ativo e de não existir, segundo o vosso apoio, qualquer restrição na minha linha.

Já tentei todas as soluções e procedimentos disponíveis online, incluindo reiniciar o iPhone, retirar e voltar a inserir o cartão SIM, desativar e voltar a ativar o iMessage e FaceTime, repor as definições de rede e aguardar pela ativação.

Inclusivamente, testei outro cartão SIM no mesmo iPhone e o iMessage ativou imediatamente, pelo que tudo indica que o problema está relacionado com o meu número ou cartão SIM Vodafone.

Gostaria que verificassem de forma mais aprofundada se existe algum bloqueio, erro de provisionamento ou problema na ativação do iMessage associado ao meu número e, se necessário, que efetuassem um novo provisionamento da linha para os serviços Apple.

Obrigado.

[Barb_Vodafone]

Olá @andr227f, 

Lamentamos, desde já, a dificuldade que estás a sentir na ativação do iMessage e do FaceTime com o teu cartão Vodafone.

Para que possamos verificar o teu serviço e confirmar se existe alguma situação que possa estar a impedir a ativação destes serviços, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[andr227f]

Enviado

[Jvitor_Vodafone]

Olá @andr227f,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Monicadematos]

Pois eu estou exactamente na mesma situação , ando
Nisto há uma
Semana e já passei horas ao telefone com
O suporte da Apple que me garantiu que não é do
Lado dels. A Vodafone até me diz que não tenho restrições no
Cartão mas a verdade é que não
Consigo activar , inclusivamente já 3 semanas atrás usei o
Imessa num
Dispositivo diferente e activei sem
Problema . Desde a semana passada que lidei de dispositivo e não
Consigo activar por nada . A verdade é que a apesar da Vodafone dizer que não é do sim a realidade é que as mensagens de activação não estão a ser enviadas porque
Consigo confirmar isso
Jo
Saldo
Do
Cartão . Tb gostava que resolvess o
Assunto
Com
A
Maior
Brevidade possível já que andamos
Em
Telefonemas há uma
Semana e ninguém
Consegue resolver nada …

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Monicadematos,

Estamos aqui para ajudar com a tua questão.

Permite-nos verificar mais detalhes do teu serviço, por favor.

Para isso, pedimos que nos informes por mensagem privada o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, juntamente com o respetivo número que desejas, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[andr227f]

Esqueçam este assunto, mais vale desistir... é desativar facetime e imessage.. 
Nao ha solucao.. 

[Flávia_Vodafone]

Neste momento, o teu caso encontra‑se em acompanhamento através de mensagem privada, onde estão a ser prestados os devidos esclarecimentos e encaminhamentos para análise das possibilidades dentro do enquadramento existente. É por esse canal que conseguimos garantir um tratamento adequado e com segurança e privacidade.

Mantemo-nos disponíveis para dar seguimento ao contacto já em curso, @andr227f .

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Monicadematos]

Pois olha eu das vezes que telefonei para o suporte da Apple eles disseram me que nos últimos dias t
Tido várias queixas e todas da mesma operadora ... enfim ... o engraçado é que já 15 dias tinha o message agora mudei de telemóvel e nada mas
Estão a descontar
Me as
Mensagens ... já tou como tu ...

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Monicadematos,

Encaminhámos a questão internamente e daremos um feedback o mais breve possível.

Agradecemos a tua disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone