iPhone 18 pro Max 256gb

[FranciscoSilva5]

Boas tardes 
Venho por este meio demonstrar a minha indignação, pois fiz a pre compra de um iPhone 18 pro Max 256 gb no dia 16 e apesar de a disponibilidade estar garantida e da confirmação por parte da Vodafone, que iriam começar as entregas no dia 18….ate à data a minha encomenda com o número ****************, continua a aguardar expedição….sem qualquer previsão! 
Os pontos do clube viva já foram retirados e uma nova fidelizacao iniciada! 
Será que toda esta situação não foi mais uma campanha para negócio e de garantir novas fidelizacoes por parte da Vodafone . 
Isto é uma vergonha, pois não tinham de garantir a disponibilidade,se não tinham capacidade para garantir a venda.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @FranciscoSilva5,

Editámos a tua mensagem para proteger a segurança e a privacidade dos teus dados.

Permite-nos esclarecer que todas as encomendas realizadas em pré‑reserva são processadas por ordem de compra.

Contudo, para que possamos verificar mais detalhes da tua encomenda e ajudar a esclarecer o estado atual do pedido, pedimos que nos envies, por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Lost07]

@FranciscoSilva5

Nao se acredite nisto de “ as encomendas sao processadas por ordem de compra”….

Encomendei mal consegui no lançamento, demorando cerca de 10 minutos, pois o site estava sempre com erros, e ainda nao fui contactado para nada.

Sei de pessoas, que encomendaram o mesmo modelo, capacidade e cor, usando pontos, bastante depois das 13horas do dia 12, e receberam o equipamento na ultima sexta-feira dia 18….

É demasiado mau, como a Vodafone garante e diz coisas, que no fundo sao tudo mentiras…. Muito desagradado com o serviço

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Lost07,

Respondemos a tua mensagem privada e continuamos a acompanhar a tua situação por essa via. Assim que existir alguma atualização relativamente ao estado da tua encomenda, daremos um novo feedback por mensagem privada.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Lost07]

E depois só dizem isto, basicamente que temos de aguardar… não dao qualquer tipo de esclarecimento….

Horrivel este serviço da Vodafone

[FranciscoSilva5]

Bom dia
A resposta dada é estão a processar a encomenda……
Ou seja continua tudo na mesma situação e sem qualquer previsão de entrega do respetivo equipamento.

[Lost07]

Estou igual… a diferença é que fiz a encomenda no dia do lancamento (12) por volta das 13h10 … e ainda nao me disseram nada

[AnaA2]

já eu nem email de confirmação recebi, e a encomenda também esta presa no modo "aguarda expedição", dão respostas ambíguas.

[Mayon_Vodafone]

Olá @FranciscoSilva5 e @AnaA2,

Devido ao elevado volume de compras dos equipamentos iPhone em pré-venda, o stock disponibilizado pelo fabricante ainda não foi suficiente para dar resposta a todas as encomendas. Assim que recebermos novas unidades, iremos dar continuidade às entregas, que serão realizadas por ordem de compra.

Infelizmente, não conseguimos indicar uma data exata para a entrega, uma vez que esta dependerá do número de encomendas que se encontram à sua frente e da quantidade de equipamentos disponibilizada pelo fabricante em cada reposição de stock.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o tempo de espera.

Obrigado.

Mayon_Vodafone

[Ivo_Ribeiro]

Bom dia, eu encontro-me na mesma situação, e também publiquei a minha situação, cujas respostas na minha opinião são iguais para todos... Posso adicionar inclusive que no dia 21 (segunda-feira) após 51 minutos em linha, a assistente informou-me que a encomenda estava pendente de um "contacto telefónico para agendamento obrigatório" – contacto esse que NUNCA foi tentado pela Vodafone, e nesse sentido, a operadora garantiu-me a resolução do problema e realizou um "Agendamento Express" com entrega garantida para quarta-feira, 23 de setembro (hoje), assegurando o envio de um SMS de confirmação nas horas seguintes. O sms nunca foi enviado. No dia seguinte (ontem), após novo contacto com a linha de apoio, fui informada com uma realidade completamente oposta: a Vodafone não dispõe de stock do equipamento, o "agendamento express" prometido era falso e a nova estimativa de entrega foi atirada para 4 semanas (meados de outubro).

Também já verifiquei outros utilizadores a reportarem que encomendaram depois de mim e já tem a entrega agendada. Acho que esta situação é inacreditável, pois isto é básico, se tem um número de telemóveis disponíveis e em stock as vendas deviam ser refletidas apenas nesse stock, e bloquearem as vendas até terem novo stock. Também enviei mensagem privada para verificarem a situação, mas também já percebi que a resposta foi igual para todos.