Dificuldade em esclarecer dúvidas sobre faturação depois de renovação de contrato

[CristinaRF]

Boa tarde,

Estou a tentar falar com alguém da vodafone, para me escalrecerem sobre valores das minhas duas ultimas faturas que sõ bem superiores ao acordado no contrato e está a ser impossível essa clarificação. Mesmo quando digo que quero ser contactada por um assistente passam sempre para o Toby que NUNCA responde ás minhas questões . Alguem sabe uma forma sem ser ir a uma loja fixa para conseguir falar com um humano neste serviço? obrigada

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @CristinaRF 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a sua faturação por esta via.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

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Prag_Vodafone