Boa tarde, venho através desta mostrar o meu profundo desagrado pela forma como tenho vindo a ser tratado pela Vodafone. Adquiri no passado dia 06/12/2025 um esim através da loja online da Vodafone com o numero 499100057625 ( vossa fatura F2 V01/5308631740). o qual nunca consegui instalar e ou usar visto o código QR dar sempre erro de instalação. Apos falar com 4 operadores de apoio que não conseguiram resolver o problema, ficaram de enviar um novo código QR no prazo de 72 horas, o mesmo não aconteceu. Hoje novamente entrei em contacto com a linha de apoio que uma vez mais não resolveu, além de de enviarem uma ficha online para eu preencher, a qual acedi de bom grado, mas qual o meu espanto ao receber o seguinte e-mail "No seguimento do assunto exposto, esclarecemos que o e-mail indicado não pertence à conta /serviço da qual pretende informações pelo que, deverá contactar-nos ou de um e-mail pertencente à conta da qual pretende informações, ou através do nosso serviço de apoio a clientes" constato uma vez mais que o apoio ao cliente da Vodafone só pode estar a brincar com a minha boa vontade. Venho através desta linha solicitar o reembolso dos valores dispensados na aquisição do referido cartão.
