A Vodafone

Reclamação Formal – Pedido de Cancelamento de Contrato

Reclamação Formal – Pedido de Cancelamento de ContratoIdentificação do Cliente:Sandro ****NIPC: ****Exposição dos Factos:1. No dia 03/07/2025, a empresa Sandro ****, cliente da Vodafone há vários anos, solicitou a transferência de morada do serviço, ...

Baixa qualidade da rede móvel em Vale Rosal-Charneca de Caparica

A Vodafone diminuiu recentemente a qualidade da rede móvel nesta zona, com fundamento na manutenção das antenas. No entanto, ao invés de melhorar o serviço afetou-o irremediavelmente. Presentemente, não temos acesso à rede 5G e a rede 4G oferece serv...

Compra online

Boa tarde.Tenho 4 números associados à minha conta. Pretendo efetuar uma compra online, e utilizar um número de telemóvel, que não é o meu mas está na minha conta. Como faço para, no site da Vodafone, uma vez que não utilizo a app My Vodafone no tele...

Contrato terminado e continuo a receber faturas

Boa tarde, o meu contrato terminou dia 2 de Agosto e mudei de operadora, não entendo porque continuo a receber faturas.

Resolvido! Voucher oferta invalido

Boa tarde.Recebi um mail vosso com a oferta de "presente especial: um voucher exclusivo de €20 para utilizar na nossa loja online, em compras de artigos com valores superiores a €40."Quando realizo a compra, o voucher dá a mensagem de erro "código in...

Impossível falar com um ser humano seja atraves do 16912 ou até 16913

Necessito de falar um um ser humano através do 16913 ou até mesmo através do 16912 e nem de um nem do outro é sequer possível, tornando-se em um frustrante exercício para um pedido rápido ao qual o sistema automático é incapaz de reconhecer ou até de...

Fatura com valor errado

Boa tarde , recebi uma fatura no valor de 104,26€, porque é cobrado o valor do número da minha esposa. Tenho contrato com 2 números Red Infinity e o valor está incorrecto. Já não é a primeira vez que me enviam faturas com valor excessivo. Vejam o meu...

cartão pré-pago

Bom dia, necessito saber acerca de um cartão pré-pago que de repente, deixou de dar sinais de vida e necessito utilizá-lo. Obrgado

Reativar cartão

Boa tarde. O meu número simplesmente deixou de estar ativo e preciso de reativar porque vou precisar de receber uma chamada importante para este número. O cartão comprei numa loja Vodafone sem carregamentos obrigatórios e de um dia para o outro deixo...

Renovação de contrato sem aviso

Boa noite,renovaram o contrato de telemóvel ao meu filho, em junho, deste ano, sem ele confirmar, ou consentir, tal coisa, ele precisa de renegociar este contrato, está a pagar valores de 40€, coisa que não faz qualquer sentido, hoje em dia, como co...

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