Criação
Resposta
Solução
Olá @JoanaLima22,
Devido a um problema técnico a nível geral, foram indevidamente canceladas algumas subscrições da Amazon Prime. Lamentamos o incómodo causado.
A situação já se encontra em fase de resolução e todas as subscrições serão repostas de forma totalmente automática.
Assim que tivermos novidades, iremos informar-te.
Agradecemos a tua compreensão e paciência.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Obrigado pela teu contacto, @Filipe_Fagundes.
A dificuldade com a subscrição da Amazon já está identificada e encontra-se em fase de correção, pelo que não é necessário efetuar um reporte individual desta situação. As subscrições impactadas serão repostas automaticamente.
Agradecemos a compreensão.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Olá @jgrincho,
O que se passou foi estritamente uma falha técnica geral que provocou o cancelamento indevido de várias subscrições.
Lamentamos muito todo o incómodo que isto está a causar.
Esta ocorrência já se encontra totalmente identificada e a ser corrigida pelas equipas responsáveis. A reposição de todas as contas impactadas será feita de forma automática.
Assim que existirem novidades concretas, vamos dar-te feedback por aqui. Agradeço imenso a tua compreensão e paciência.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Ainda não temos uma previsão da resolução, mas queremos assegurar-te que estamos a trabalhar empenhadamente para solucionar o quanto antes.
Agradecemos a tua paciência.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @JoanaLima22,
Compreendemos a necessidade de acederes à Amazon Prime e lamentamos pelos incómodos causados.
Garantimos que estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance e a desenvolver todos os esforços para que a situação fique resolvida da forma mais breve.
Assim que tivermos novas informações, iremos transmitir-te por esta via.
Obrigada por continuares a esperar.
Obrigada,
Susan_Vodafone
