Prime Video periodo oferta cancelado antes do tempo?

[joaoalmeida478]

Bom dia,

Sou cliente Yorn X 1gb e no dia 30 de Novembro fiz a activação do meu período grátis de 6 meses do amazon prime video.
Hoje recebo um email a dizer que foi cancelado, portanto, ao fim de 2 meses.
Na página de subscrição de serviços pela yorn (https://offers.vodafone.com/pt) já só me aparece as minhas ofertas ainda não activadas de HBO e Tidal, Amazon Prime desapareceu.
Seria possivel ter um esclarecimento em relação a esta situação?

[Rute_Vodafone · Accepted solution]

Olá @joaoalmeida478,

Para que possamos analisar o estado da tua subscrição, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[abc123]

Boa tarde,
Quando desativam, normalmente, fica ativo até ao fim do período grátis