Falha na sincronia som/imagem Canal Now

[nf76]

Exmos Senhores.
Existe um desfasamento (cerca de 1s) entre som e imagem no Canal Now através da box Vodafone.

Agradeço a vossa atenção a esta wo

[BrunoF_Vodafone]

Olá @nf76 

Não temos indicação de anomalias nos canais.

Só acontece com esse canal? Poderá ser uma dificuldade no próprio canal ou do programa que está a emitir no momento.

Em todo o caso, sugerimos que reinicie os equipamentos para verificar se essa situação é ultrapassada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[nf76]

Boa noite. Já reiniciei os esquipamentos e o problema mantém-se.

Peço-vos para averiguarem, junto da equipa técnica, esta situação com o Canal Now.

Muito obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @nf76,

Respondemos à sua mensagem privada.

Pedimos que confirme a sua caixa de entrada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[nf76]

Boa noite. Solicito o reenvio da mensagem, pois não a recebi na caixa de entrada do Forúm Vodafone.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @nf76,

Enviámos uma nova mensagem com um código de validação, para que possamos dar seguimento ao encaminhamento para o nosso suporte técnico.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[nf76]

Boa noite. Agradeço o reenvio da SMS, uma vez que não a rececionei.

[Brunna_Vodafone]

Enviámos novamente o código de validação para o número 9*****533. Pode enviar-nos o código recebido, por favor?

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Miguel_vodafone]

Olá @nf76,

Agradecemos o seu contacto. Para podermos analisar a situação reportada, pedimos por favor que nos confirme se o desfasamento entre som e imagem ocorre apenas no Canal NOW ou se se verifica também noutros canais.

Ficamos a aguardar o seu feedback para dar seguimento.

Obrigado,
Miguel_Vodafone

[nf76]

Boa tarde. Verifiquei em outros canais e de facto existe um ligeiro desafasamento. O som chega ligeiramente antes da imagem correspondente.