Assistência Técnica

Problema ao ligar um novo cliente

Assinei um novo contrato de dois anos.De manhã, chegou um técnico que esteve bastante tempo a tentar descobrir como estender o cabo de fibra ótica até ao apartamento.O apartamento fica no terceiro andar e não há lá qualquer placa de distribuição da V...

Verificar disponibilidade de número antigo

Tinha um cartão Vodafone antigo cuja conta foi desativada. Foi-me dito pela linha de apoio que posso pedir para usar o meu número antigo num novo cartão, se este não estiver entretanto em uso. Como posso verificar a disponibilidade do número?

Resolvido! Mudança de morada

No dia 26 de janeiro de 2026 dirigi me a uma loja Vodafone para uma mudança morada.Assinei o papel da mudança de morada, e no dia seguinte o senhor que me atendeu liga me a dizer que faltava no nome do edifício, lá dei o nome do edifício e esperei um...

Exposição detalhada de indisponibilidade prolongada de serviços e pedido de esclarecimento

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor de forma detalhada a situação que se verifica atualmente com os meus serviços.Encontro-me sem internet fixa e televisão desde o dia 6 (sexta-feira), salvo erro, tendo o serviço deixado de funcionar de forma r...

Sem serviço contratado

Encontro-me há 3 dias sem serviço TV, Internet e Voz, o que tem causado sérios transtornos, especialmente por estar em regime de teletrabalho e não conseguir exercer a minha atividade profissional.Finalmente depois de estar à espera 35 m lá me atende...

Activação Cartao ESIM

Adquiri um cartao ESIM no passado dia 2 de Janeiro de2026. A activação nao funcionou.Experimentei atraves de QR Code, Manualmente.. nada... tenho sempre a mesma mensagem: "Unable to activate eSIM. You can try again or contact your network provider f...

sem internet há 15 dias

Ninguém me ajuda, ninguém nos diz nada. Disseram que estava resolvido mas continuo sem serviço. Perguntei ao Tobi e disse que a previsao seria 18 horas e agora diz que nao tem previsao. Os moderadores do forum só dizem que está a ser analisado.Isto a...

Sem TV NET | Tempestade Kristin

Venho por este meio expor a minha profunda insatisfação relativamente à situação que se mantém por resolver desde o passado dia 28, na sequência da tempestade Kristin.Desde essa data que estou totalmente sem serviço de internet e televisão. A cobertu...

esim delivering time

I ordered digital esim yesterday, I just received the invoice, by searching the confirmation number it says I already received it but actually I didn't receive anything

Telemóvel perdido ou roubado no estrangeiro

Bom dia,Tenho uma questão para um caso hipotético que gostava de ver esclarecida.Vou fazer uma viagem bastante longa ao estrangeiro e gostava de saber qual o procedimento no caso de uma eventual perda/roubo/dano do meu telemóvel que tem eSIM, que me ...

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