Canal TLC não funciona

[BP_25]

Bom dia

Desde de ontem que o canal TLC não funciona na box ou nas televisões sem BOX.
Gostaria de saber se há algum problema ou se já tinham conhecimento.

Desde já agradeço a vossa atenção e disponibilidade.

Atenciosamente
Bruno Pires

[Susan_Vodafone]

Olá @BP_25 

Estamos aqui para o ajudar.

Informamos que não temos registo de reportes de dificuldades técnicas com o canal TLC.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat Tobi 
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Susan_Vodafone

 

[BP_25]

Boa tarde.
Já fiz tudo isso e fiz reset à box e o problema mantém-se.

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone