Desagrado com atraso de uma encomenda

[FilipaBarbosa7]

Bom dia!

Quero expressar aqui o meu desagrado com uma encomenda feita pelo meu pai no dia 10/08/2018 e que ainda não chegou.

É inademissivel uma encomenda de um telemovel feita pelo Clube Viva demorar mais de 20 dias a chegar.

No dia 20/08, o meu pai entrou em contacto com a Vodafone que lhe informou que a encomenda tinha sido devolvida por causa da morada. Nessa mesma chamada, o meu pai confirmou a morada e foi informado que dentro de 2 dias a encomenda chegaria a casa. Passaram-se 3 dias e continuamos sem receber a encomenda. Novamente, o meu pai ligou para a Vodafone e novamente pediram para confirmar a morada. Estamos no dia 29/08 e continuamos sem telemovel.

Ainda se torna mais grave uma vez que neste caso o telemovel é uma ferramenta de trabalho e é uma falta de respeito para um cliente que já utiliza o serviço Vodafone Empresas à mais de 20 anos.

[BrunoF_Vodafone]

@FilipaBarbosa7

Verificámos que nos contactou igualmente via Facebook, estando a situação a ser analisada por essa via.

Obrigado

BrunoF_Vodafone