Conta HBO associada à vodafone não funciona na box

[anasofia087]

Boa noite, fiz uma conta de HBO pela box e já reiniciei o Router e a box também, no entanto continua sem efeito e sempre que vou para ver uma série diz para tentar mais tarde, o que posso fazer mais?
Obrigada

[Prag_Vodafone]

Olá @anasofia087,

  Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

  Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone