Encomenda atrasada

[LaCoste]

Encomendei um smartwatch Samsung com a promoção dos pontos do clube viva, ja se passou mais de uma semana e a encomenda ainda se encontra com o estado de "Aguarda expedição", no entanto ao fazer a encomenda davam o prazo de entrega de 4/5 dias na morada. Onde está a minha encomenda? Ou basta aceitarem o pagamento e esquecem se de fazer os envios?

[Prag_Vodafone]

Olá @LaCoste 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado da sua encomenda.
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Obrigado
Prag_Vodafone

[LaCoste]

Ja enviei mensagem privada, aguardo resposta atempada