Encomenda atrasada

[LaCoste]

Encomendei um smartwatch Samsung com a promoção dos pontos do clube viva, ja se passou mais de uma semana e a encomenda ainda se encontra com o estado de "Aguarda expedição", no entanto ao fazer a encomenda davam o prazo de entrega de 4/5 dias na morada. Onde está a minha encomenda? Ou basta aceitarem o pagamento e esquecem se de fazer os envios?

[Prag_Vodafone]

Olá @LaCoste 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado da sua encomenda.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone e número de encomenda.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[LaCoste]

Ja enviei mensagem privada, aguardo resposta atempada

[LaCoste · Accepted solution]

Este tópico ja se encontra resolvido, fui contactado 2 dias depois pela empresa transportadora a informar que se estavam a deslocar para a minha residencia. Resumidamente o problema está no site da Vodafone que nao atualiza o estado da encomenda enquanto esta a transitar.

[Flávia_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback, @LaCoste.

Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada.

Sempre que necessite, não hesite em contactar-nos. 🙂

Obrigada,

Flávia_Vodafone