Estado da encomenda de compra online “erro”

[MartimSantos]

Fiz a aquisição de um iPhone 16e no dia 1/03 e realizei o pagamento na hora, porém quando pesquiso pelo estado da encomenda verifico que se encontra em estado de “erro”, os pontos não foram retirados da conta porém o pagamento já foi feito e ninguém me sabe esclarecer do que está a acontecer. Como devo de proceder?

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @MartimSantos, 

Lamentamos que a sua encomenda tenha ficado com o estado em erro.

Para que possamos verificar a causa do erro na sua encomenda, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF e o número associado à compra.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Brunna_Vodafone]

Olá, @MartimSantos, bom dia.

Temos indicação de que a sua encomenda foi entregue com sucesso dia 04/03/2025, por volta das 10h43.
Caso tenha mais questões, ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone