Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

[miltoncabral]

Boa noite,

eu já possuo uma conta My Vodafone, associado ao meu telemóvel Vodafone.

Contudo, aderi recentemente a um pacote fibra que gostaria de associar ao My Vodafone, mas não consigo associar.

como proceder?

Obg.,

Milton

[Marta_Vodafone]

Olá @miltoncabral,

Para adicionar a conta tem de inserir a Chave de Ativação. O pedido de envio de chave de ativação é feito pelo Cliente no My Vodafone. 

Assim, terá de fazer login com o seu email e clica onde diz "Adicionar Serviço ou conta". Onde diz que não tem a chave de ativação, insere o seu número de conta do serviço. 

A chave vai ser enviada por CTT e quando receber, basta inseri-la. 

Efetuou estes passos?

Obrigada,

Marta_Vodafone

[asam1951]

Estou com o mesmo problema, no entanto adicionei o telemóvel e foi recebida uma SMS com a chave de activação e quando fui tentar adicionar a conta de TV+NET+VOZ aparece "O serviço já está associado a uma conta My Vodafone, não existe ou é inválido." Tenho que esperar uma carta dos CTT também?

[Marta_Vodafone]

Essa informação surge devido ao facto de o serviço que está a tentar adicionar já está associado a outra conta My Vodafone.

Deverá efetuar a alteração de email.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JNVM]

Não consigo adicionar o serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone, com login efetuado através de correio eletrónico!

Ao pedir chave de ativação, diz que ocorreu um erro ao tentar efetuar a operação!

Como resolver isto?

Obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @JNVM,

Pedimos que nos indique por mensagem privada qual o erro que surge e que nos encaminhe um print da dificuldade, para pudermos ajudar na resolução.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[JNVM]

Resolvido, com ajuda por MP
Obrigado

[Marta_Vodafone]

Agradecemos pelo feedback. É com agrado que verificamos pela sua mensagem que a situação ficou resolvida 🙂 

Para qualquer informação ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Marta_Vodafone