Boa tarde,
A minha situação ainda se encontra por resolver.
Além das referências do extrato da minha conta, tenho também os cartões MBWay por onde tentei carregar o telemóvel pela aplicação MY VODAFONE, que deram erro, e mesmo assim o valor deles foi debitado pela Vodafone, e o saldo não apareceu no telemóvel.
Disseram-me que teria de contactar o meu banco, mas penso que não serão eles que têm de resolver a minha situação. Relembro que a descrição do movimento é Compra Vodafone Co. (correspondente ao movimento Compra Vodafone Comunic nos meus cartões MBWAY).
Pedi para verificar a origem dos movimentos, já que me disseram que não foi carregamento de saldo e até hoje não obtive resposta.
Sei que o tempo de espera para resposta se encontra agravado pela situação atual que vivemos, mas quando respondem, peço que as façam acompanhar de mais informação e esclarecimento, dando para isso mais atenção ao problema que vos é apresentado.
Muito obrigada,
Helena Fernandes
