Impossível fazer login app my Vodafone

[nando7]

Boa noite,
Não consigo fazer login na app my Vodafone. Nem através do num de telemóvel nem do email.
Faço a tentativa mas depois volta ao ecrã inicial.

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @nando7,

Lamentamos que estejas com dificuldades a fazer login na App.

Para resolução das dificuldades, pedimos que realizes alguns despistes.

Primeiro, procederes a fechar a aplicação e voltares a abrir:
-  Em Android, ires a definições – Gerir Aplicações e escolheres a aplicação My Vodafone. Selecionares a opção “Forçar Paragem” ou “ Limpar Cache”.
-   Em iPhone , fazeres dois cliques no botão do menu e selecionares a cruz sobre a aplicação.

Seguidamente, verificares se:
- Tens a última versão instalada da App;
- Configurações da APN NET2/WAP estão corretas (poderás verificar seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do teu telemóvel, clicando em "Conectividade" e depois em  "Configure o telefone para Internet");
- Consegues usar a versão web;
- Varia se utilizas dados móveis ou Wi-Fi.

Recomendamos também que desinstales e voltes a instalar a aplicação.

Caso a dificuldade persista, após todos estes despistes, pedimos que nos envies por mensagem privada:

- número de telemóvel;
- email de registo no my vodafone;
- marca e modelo de equipamento;
- versão da App;
- data e hora de último acesso.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone

[nando7]

Boa tarde,
Após desinstalar e instalar 2 vezes e limpar a cache, a app voltou a funcionar.
Obrigado pela ajuda.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @nando7,

Agradecemos o teu feedback e ficamos felizes em saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone