Boa tarde.
Relembro que a VODAFONE esta vinculada por LEI, a enviar a fatura ao seu Cliente, pode optar por meio eletrónico (que era o caso) ou por papel, este ultimo sem qualquer encargo para o cliente.
Tendo a própria Vodafone acabado com o seu serviço de email, este associado a entrega da fatura eletrónica, tinha a mesma, a obrigação de a fazer chegar ao cliente. Ora, mesmo sendo interessada, não tomou nenhuma iniciativa nesse sentido, nem mesmo foi capaz de usar email alternativo que foi alterado no My Vodafone e confirmado através do seu sistema de confirmação por email.
A cerca de 8 dias reportei aqui o mesmo. Até Hoje nada de nada foi feito a situação continua igual.
O My Vodafone não me permite aceder a minha conta, não é possivel aterar a password, ja que devem de estar a enviar para o Ex email da Vodafone, e a PASS por telemovel tambem não funciona na rede NOS. A Vossa Aplicação androis My Vodafone tambem não funciona, já que depois de inserir o número de telemóvel e pedir o codigo de acesso, ao receber o mesmo por SMS, a aplicação dá logo: " um erro no nosso sistema ...bla bla bla..tente mais tarde"
Isto no minimo é ridiculo de uma empresa com a dimenção da vodafone. Estando o cliente mais preocupado com a fatura que a propria prestadora do serviço.
Não vou admitir um corte no serviço por falta da vossa competencia, mais informo que o serviço é usado e necerario no minha atividade professional e irei responssabilizar a vodafone por possiveis prejuizos se tal acontecer.
Se num prazo maximo de 8 dias, a contar desta data, esta situação se mantiver vou remeter este caso para a ANACOM.
Gostava de saber onde se encontra o Link de acesso no vosso site ao Livro de Reclamação Electronico.
Sem mais.
António Ferreira
