My Vodafone app - fica em loading infinito

[Juniorkid]

Estou com problema após login a na app my Vodafone. Seja pelo email com número telemóvel, após login fica em loading eterno. Conseguem ajudar?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Juniorkid 

Essa situação por norma acontece quando o perfil tem um serviço ou conta Vodafone que já não se encontra ativo.

Para podermos verificar, envie-nos uma mensagem privada com o NIF e o e-mail associado ao My Vodafone.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[Juniorkid]

Mensagem privada enviada. Fico aguardar feedback. Obrigado.

[Juniorkid]

Bom dia, alguma novidade sobre este tema? Continuo sem conseguir aceder à APP Myvodafone no meu telemovel.

[Brunna_Vodafone]

Estamos a aguardar a análise interna e iremos partilhar contigo o respetivo feedback por mensagem privada, onde estamos a acompanhar a dificuldade na app My Vodafone, @Juniorkid.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Juniorkid]

Bom dia,

passou mais de 1 mes desde que reportei esta situação e até ao momento, nao se encontra resolvida. Conseguem partilhar previsao de resolução? Torna-se muito dificil de controlar dados gastos, chamadas efectuadas, etc sem acesso a esta app.

Cvmps

[Barb_Vodafone]

Olá @Juniorkid, 

Percebemos a frustração que a dificuldade de acesso à App My Vodafone te pode estar a causar. Estamos já a acompanhar o assunto com a equipa responsável para que fique resolvido o mais rápido possível.

Neste momento ainda não temos uma data concreta para a resolução, mas assim que houver novidades, avisamos-te.

Obrigada pela tua compreensão.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Juniorkid]

Bom dia, 

é absolutamente vergonhoso o tempo que estão a demorar a resolver esta situação. Reportei em Fevereiro e até ao momento nada de resolução ou sequer perspectiva de resolução (continuo sem acesso à APP MyVodafone no meu telemovel).  Não consigo verificar consumos, acesso a vantagens Vodafone (como a parceria da Repsol), etc. 

Claramente nao recomendo Vodafone a ninguem, pessimo serviço.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Juniorkid,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Juniorkid]

Bom dia,

alguma novidade sobre resolução deste problema?

Cmvps