MyVodafone - Secção Cobertura de Rede

[Anónimo]

Boa noite a todos,

Surgiu-me a seguinte questão, sendo possível reportar eventuais dificuldades ou falhas de rede a partir da app my vodafone, e no meu caso em particular... é solicitado ao cliente ligar-se em 3G ou 4G para efetivamente reportar a dificuldade.... mas e nos casos como o meu que não tenho rede para reportar a falha de rede? Não deveria ser possivel fazê-lo via wifi? 

Cumprimentos.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Anónimo, 

Não é possível. 

Terá de ser nas condições indicadas. 

Não sendo possível, poderá sempre reportar através de um canal de apoio a Clientes. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Anónimo]

Olá João, 

Muito obrigado pelo feedback.

Agora ao tentar reportar ausencia de cobertura, mas desta vez com os dados ligados, aparece em qualquer situação "Lamentamos, de momento não é possivel registar o seu pedido...." . 

Esta situação perdura á algumas semanas, no entanto e aparentemente o pedido é registado.