Cancelamento Netflix

[Patricia_Rosado]

Boa tarde liguei para a linha da Vodafone para alterarem o pacote de Netflix que eu tinha de premium para pacote base, sendo que poderia continuar a ver o premium até 15 outubro que era quando terminava a renovação. Mas o operador Cancelou a renovação da Netflix que deveria estar ativa até 15 de outubro, e o serviço foi cortado antes do tempo e a opção de ativação desapareceu da Box e da App.
Liguei para a linha de apoio da Netflix que disse que a Vodafone tinha de voltar a associar a minha conta a Netflix para poder continuar a utilizar.
Estou a pagar até 15 outubro e não consigo usar e na linha da Vodafone como sempre ninguém consegue resolver nada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Patricia_Rosado 

Para podermos verificar a questão sobre a sua subscrição da Netflix, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Patricia_Rosado]

Numero de conta *****

[Prag_Vodafone]

Olá @Patricia_Rosado 

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[Patricia_Rosado]

Boa tarde
Passaram 24h desde que reportei o problema de não conseguir aceder à Netflix porque a Vodafone cancelou a minha conta e até agora ainda ninguém me resolveu o problema.
Estou a pagar dias de acesso à Netflix que não consigo usar

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Patricia_Rosado.

Compreendemos a insatisfação e lamentamos os transtornos que esta situação está a causar.

A questão continua a ser acompanhada pela nossa equipa técnica. Assim que existirem novidades ou uma conclusão da análise, receberás um feedback da área técnica com a maior brevidade possível.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado,
Brunof_Vodafone

[Patricia_Rosado · Accepted solution]

Boa tarde

A dificuldade ficou resolvida.

Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Patricia_Rosado 

Agradecemos desde já o seu feedback.

Ficamos contentes por saber que já tenha acesso ao Netflix.

Obrigado,

Brunof_Vodafone