Cancelar subscrição Netflix - promocional vodafone

[jrafael]

Boa noite, pretendo cancelar a minha subscrição gratuita por 3 meses à Netflix.

Tentei cancelar directamente a partir do site da Netflix, mas não me é apresentada qualquer opção para cancelar - isto é indicação de que o serviço é gerido pela Vodafone.

A subscrição ao serviço da Netflix foi feito a partir da área de cliente da Vodafone (box TV). No entanto, não me é apresentada a opção para cancelar a Netflix. Aparece a indicação para gerir a conta clicando no OK. Mas ao clicar no OK só me é apresentado um botão “Voltar”.

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @jrafael 

Os Clientes com ofertas de 3 e 24 meses, podem cancelar a subscrição Netflix através da app área de cliente da TV Box, , sendo que o botão para cancelar só irá surgir no último mês da oferta. Como o valor da mensalidade é debitado antecipadamente, em caso de desativação, no final do período de 30 dias em curso, a subscrição é cancelada e não é efetuado mais nenhum débito.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[jrafael]

Boa noite,

Estamos no último mês da oferta e o botão para cancelar a subscrição continua a não ser apresentado.

Como posso proceder para desactivar a subscrição? Nota: essa opção não me é apresentada nem na Netflix nem na Box Vodafone. 

Obrigado.

[Mayon_Vodafone]

Olá @jrafael,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Caroleal92]

Boa noite, estou com o mesmo problema, hoje é dia 11 e os 3 meses terminam a 11 de outubro, não encontro botão nenhum e não consigo cancelar 30 dias antes. Não irei pagar valor nenhum de netflix.

[Barb_Vodafone]

Olá @Caroleal92, 

Informamos que o cancelamento da oferta Netflix pode ser efetuado através da App Área de Cliente, na secção Subscrições.

Caso não esteja disponível a opção para cancelar a tua subscrição, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu NIF ou o número da conta.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[pauloareias]

Boa tarde queria cancelar a subscrição da Netflix,associada ao Nif ******* pois não consigo cancelar na área de cliente,não aparece o botão de cancelar e já paguei 2 meses depoisbda oferta.Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @pauloareias,

Para efetuar o cancelamento de uma subscrição, deve aceder ao Menu de Apps da sua Box à App Área de Cliente» Subscrições» Serviços de Streaming, e aceder à subscrição Netflix.

Ao aceder à subscrição Netflix surgirá a opção de Cancelar, na qual o deve clicar em "OK". Surgirá um pop up para confirmar a subscrição. Deve clicar em Cancelar Subscrição.

Caso não tenha essa possibilidade, envie-nos uma mensagem privada com o código de validação que enviámos por SMS.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone