Bom dia,
Ativámos a oferta de 3 meses da Netflix e pretendo cancelar a subscrição antes do final da oferta para evitar que seja renovada automaticamente e me seja cobrada a mensalidade.
No entanto, apesar de já estar a tentar fazer isto há cerca de um mês, não consigo cancelar. Nas respostas do fórum é indicado que o cancelamento deve ser feito na TV Box, em Gerir serviços de streaming > Netflix > Cancelar subscrição, mas na minha Box essa opção não aparece. Apenas surge a opção "Recuperar conta".
Também vi a indicação de que o botão para cancelar só fica disponível no último mês da oferta. Neste momento já estou nesse período, mas a opção continua sem estar disponível.
Podem, por favor, verificar esta situação e indicar como posso cancelar a subscrição antes do fim da oferta, para garantir que não será efetuada qualquer cobrança após os 3 meses?
Obrigado.
