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Solução

Carregamento não entrou

SimoesJose
Visitante Junior
Visitante Junior
Olá, fiz um carregamento através do mbway que não foi registado, depois de uns 10 minutos fiz outro que já entrou. Podem verificar por favor?
Já pedi o comprovativo das duas transações depois posso enviar se necessário, como os dois carregamentos têm o mesmo valor na verdade não sei qual entrou.
Obrigado.
7 RESPOSTAS 7

Mateus_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @SimoesJose,

 

Identificamos dois carregamentos na noite de hoje no serviço, com seis minutos de diferença um do outro.

 

Poderá consultar o balanço através da App My Vodafone.

 

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

SimoesJose
Visitante Junior
Visitante Junior
Sim resolvido.
Obrigado.

Pedro14martins
Visitante Junior
Visitante Junior
Bom dia,
Estou exatamente com o mesmo problema. Hoje de manhã fiz um carregamento por mbway no valor de 25€ e ja passaram 20 minutos e o saldo não ficou disponível no telemovel.

Olá Pedro14martins,

 

Os carregamentos podem demorar 24 horas a dar entrada em sistema, contudo, já temos registo do seu carregamento.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Sim, o carregamento já entrou.
Obrigado

Rui660
Visitante Junior
Visitante Junior

Bom dia.

 

Fiz ontem um carregamento de 15€ para o cartão do meu Hotspot às 12.50h e até hoje não entrou.

Olá @Rui660,

 

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 

Sugerimos que exponha as suas questões por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".


Obrigada, 

Sofia_Vodafone