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HBO com nova box

Brunommf32
Novo Utilizador

Boa noite, aderi a um serviço Vodafone com oferta da HBO, efectuei o registo associado a essa conta e box. Recentemente troquei de plano Vodafone e de box, e neste momento não consigo associar a  HBO/box à conta que tinha anteriormente. Quando tento efetuar login é indicado que a conta não está disponível, com um novo registo é indicado que o e-mail já existe.

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26 RESPOSTAS 26
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Brunommf32,

 

Não estamos a compreender a sua mensagem. Não está a conseguir aceder ao canal HBO na box? Ou não está a conseguir aceder ao HBO noutra plataforma com os dados utilizados anteriormente?

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Brunommf32
Novo Utilizador
Não consigo ter acesso ao canal HBO na box nem noutro dispositivo.
Na box: Quando tenho de efetuar o login, é indicado que devo ir a site da HBO criar a conta com associação á Vodafone e colocando lá o respectivo código.
Só que ao criar esta conta, dá uma mensagem de erro que o e-mail já está associado a outra conta.
O e-mail está numa conta HBO, com associação á box Vodafone do meu anterior contrato.
Eu queria colocar o mesmo e-mail para a nova conta que tinha na conta antiga, porque já não tenho o contrato antigo, nem a outra box.
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Brunommf32
Novo Utilizador
Também respondendo à pergunta, não estou a conseguir aceder ao HBO noutros dispositivos com os dados anteriores.
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Marta_Vodafone
Moderador

Agradecemos pela clarificação da dificuldade.

 

A integração atual entre os sistemas Vodafone e HBO implica que, no caso de mudança de Tv box, o Cliente terá de efetuar um novo registo na HBO.

 

A subscrição HBO que tinha ativa na plataforma anterior não é migrada para a nova plataforma. Assim, ao aceder na VBox à App HBO pela primeira vez, será necessário efetuar a subscrição, sendo perdidos os favoritos e o histórico de visualizações.

Será também necessário que efetue uma nova associação da sua subscrição na VBox à App da HBO.

 

Pretendendo manter o mesmo email, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 - Conta ou NIF;

 - Nome e morada completos;

 - Conta de e-mail usada na primeira associação à App HBO;

 - Nick escolhido na App da HBO;

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Brunommf32
Novo Utilizador

Gostaria de manter os mesmos dados da conta anterior, pois não vejo qual a obrigatoriedade de criar um email para uma nova conta, para a mesma pessoa.

 

- NIF: ****************

- Nome:***************

- Morada:***************

 - Conta de e-mail usada na primeira associação à App HBO: **********************

 - Nick escolhido na App da HBO: *****************

 

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Rute_Vodafone
Moderador

Olá @Brunommf32,

 

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deveriam ser enviados por mensagem privada.

 

Encaminhámos internamente a sua dificuldade de login para que seja verificada e corrigida pelo departamento responsável. Pedimos que aguarde resolução.

 

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Brunommf32,

 

Após confirmação por parte da HBO, informamos que já é possível subscrever com o mesmo email.

 

Pedimos que tente a subscrição novamente.

 

Agradecemos a sua disponibilidade.

 

 

Obrigada

Marta_Vodafone

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JoaoMSantos
Ultra Visitante
@Marta_Vodafone, encontro-me na mesma situação em que com a troca de box não consigo aceder à HBO. Gostaria de manter o meu histórico. É possível efectuar essa transferência ou associar os novos equipamentos ou terei que enviar a informação necessária por mensagem privada?
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JoaoMSantos
Ultra Visitante
O mesmo se passa com a fox+ a que também tinha contratualmente acesso. Tenho agora que escolher uma das opções de 3.99€ mes ou 4.99€ pelo pack tv plus promo
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