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Faturação e contratação indevida

Boa tarde,Venho por este meio expor a minha situação.Em Abril de 2024 dirigi-me à vossa loja do Barreiro Retail Planet para efetuar uma alteração de morada. Na altura foi-me feito um novo contrato (só me apercebi disto mais tarde) com as mesmas condi...

Cobrança indevida

Recebi faturas da Vodafone com uma cobrança incorreta referente a uma VBox adicional.Essa Box foi devolvida em 30 de julho de 2025 pelos CTT, conforme indicado no processo de renovação do meu contrato, onde a VBox antiga foi substituída por um modelo...

Instalação/mudança de morada

Boa tarde. Quero apresentar formalmente uma queixa perante o serviço da vodafone. Dirigi-me à loja física de Porto de Mós, para efetuar a mudança de morada a 20 de agosto de 2025. Informaram-me em loja que bastaria pedir a mudança de morada com 15 di...

Recuperar número

Eu gostaria que alguem me diga como posso recuper o meu numero de sempre, mas que está sem atividade ha mais de 6 meses. Já liguei para o apoio, mandam-me para a loja, a loja diz que não é possível. Gostaria muito de ficar com aquele número. Alguem p...

Erro de facturação e seguimento do caso

BoasHá uma questão com a facturação dos meus serviços, já foi identificado o erro da vossa parte, mas não consigo perceber a resolução. Ligaram-me ontem, mas não podia atender. Não vale a pena explanar em detalhe o caso neste momento, mas desejo ter ...

Tentativa de Cobrança de 300 Euros

Boa Noite, recentemente rescindi o meu contrato com a vodafone, não por vontade própria, mas porque assim teve de o ser. Estava a viver numa casa alugada e tinha serviço da Vodafone (net+voz) no entanto adquiri casa própria e quis levar o serviço com...

Dados móveis ligados, mas internet falha

Tenho notado há uns dias que os meus dados móveis estão ligados, mas a NET tem falhado algumas vezes mesmo assim. Ou então torna se lenta. Isto acontece há uns 2 ou 3 dias, nunca aconteceu antes com esta frequência... Que poderia ser?

Resolvido! Cabos a passar por cima da moradia

Boa noite,Tenho um projeto para a construção de uma moradia, que irá entrar em fase de obra brevemente, no local onde existe uma moradia antiga, que irá ser demolida, e sobre a qual passam cabos de telecomunicações, estando um até apoiado no telhado....

Portabilidade

Bom dia,Faz exatamente hoje um mês que solicitei junto de uma loja a portabilidade do número de telefone fixo, no entanto até hoje não obstante os vários telefonema e "conversas" com o tubi e assistentes humanos, as resposta foi sempre a mesma "tem d...

Não recebi o eSim

Bom dia.Estou desde ontem a aguardar o envio do eSim Vodafone Easy Go que adquiri. Já recebi a fatura da compra, na qual consta o número que me foi atribuído, mas nada de eSim. Gostaria de saber o que se passa.

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