Wifi Calling

[ffilipe0]

Boa noite, sei que a vodafone foi a primeira a trazer o VoLTE a portugal, isto quando a vodafone era pioneira nas novas funcionalidades. Ora, acontece que a operadora concorrente NOS já oferece aos seus clientes o Wifi Calling que, pasme-se, teria sido bastante útil durante o dia de hoje, onde algumas redes 3G pura e simplesmente não estavam a funcionar para fazer ligações devido ao ataque à rede. A NOS já dispõe de wifi calling há pelo menos 10 meses, e penso que já está na hora da vodafone procurar disponibilizar essa opção aos seus clientes. Ou uma empresa é pioneira, ou fica para trás. Em tempos a vodafone já foi pioneira, mas nos últimos anos tem optado por uma postura do "deixa andar". Acho que este é um bom momento para a vodafone refletir e optar por voltar a ser pioneira na sua área. Deixo também o apelo para a utilização de eSIM em todos os smartwatches disponíveis (como Galaxy Watch 4).

Cumprimentos

[GilPangaio]

Ora muito bom dia! Já há muito que cá não vinha e infelizmente pelo que vejo, continua tudo na mesma! WiFi calling por ativar, operadoras concorrentes que praticam preços de 4 euros por serviço a oferecerem WiFi calling e quando olho para a Vodafone, operadora ao qual sou cliente empresarial e prezo como empresa em si, vejo que perdeu o seu norte no que toca a inovação, não oferecendo sequer um serviço que já saiu nas outras operadoras há mais de 5 anos! Caramba gosto de criticas construtivas mas aqui torna se impossível sequer! Liguem lá o switch e coloquem o serviço a funcionar se fizerem favor! Já agora, consta se que a Vodafone na Europa sendo investidores na empresa EST, tencionam começar a oferecer o serviço de ligação a telemóveis por satélite. A minha questão é, a Vodafone vai

[GilPangaio]

Inovar nesse sentido ou vai aguardar que os outros inovem primeiro? O vosso patrão diz que a Vodafone é um ativo muito apetecível mas estará ele aguardar que alguém adquira a Vodafone para que os novos patrões ativem os serviços ou iremos continuar assim por mais 30 anos, sem qualquer inovação? Cumprimentos

[Susan_Vodafone]

Olá @GilPangaio,

Antes de mais, agradecemos sinceramente a partilha e o tempo que dedicou a explicar o seu ponto de vista. Sabemos que temas como o Wi-Fi Calling são importantes para muitos clientes — especialmente para quem depende do serviço em contexto empresarial — e compreendemos perfeitamente a sua frustração.

Neste momento, o Wi-Fi Calling não está ainda disponível na Vodafone Portugal. 

Asseguramos que estamos continuamente a trabalhar na evolução da rede e dos serviços, mas de momento não temos uma previsão concreta quanto à disponibilização desta funcionalidade.

Levamos muito a sério este tipo de feedback porque é mesmo ele que nos ajuda a melhorar. O seu comentário foi registado e encaminhado internamente para conhecimento das equipas responsáveis.

Se pudermos ajudar noutro ponto ou esclarecer alguma questão adicional, estamos deste lado para si. 

Obrigado, mesmo, pela confiança ao longo dos anos.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[GilPangaio]

Neste momento, o Wi-Fi Calling não está AINDA disponível na Vodafone Portugal. Estás suas palavras Susan significa que eventualmente virá a estar? De nos um spoiler nesta pagina de forum que dura há anos! Please! 😛

[Rodolf_Vodafone]

Olá @GilPangaio,

De momento não temos qualquer informação sobre o assunto. Contudo, qualquer novidade será sempre anunciada nos meios habituais.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[GilPangaio]

Fiz questão de questionar o Gemini e:
Gemini explica-me o porquê de a Vodafone ainda não Disponibilizar o serviço do wi-fi Calling a todos os seus clientes e porque eles não o implementar atualmente já que estamos em 2025?
Ao que Gemini responde:
A resposta curta é: A Vodafone Portugal decidiu priorizar a modernização estrutural da sua rede (5G e Core) em detrimento da ativação imediata de funcionalidades "extra" como o Wi-Fi Calling.
Embora a Vodafone não dê uma razão oficial técnica (limitando-se a dizer que "não há previsão"), a análise do mercado e das suas movimentações de infraestrutura em 2024 e 2025 aponta para três motivos principais para este atraso:
1. Reestruturação Profunda da Rede (O "Negócio Ericsson")
Este é o fator técnico mais provável. Recentemente (finais de 2024/início de 2025), a Vodafone Portugal iniciou uma mudança massiva na sua infraestrutura, assinando um contrato exclusivo com a Ericsson para renovar toda a sua rede de acesso rádio (RAN) e o "Core" da rede (o cérebro que gere as chamadas).
O Problema: O Wi-Fi Calling depende diretamente do sistema IMS (IP Multimedia Subsystem) no Core da rede.
A Consequência: É provável que a Vodafone tenha "congelado" a implementação de novos serviços (como o Wi-Fi Calling) na plataforma antiga para não ter de fazer o trabalho duas vezes (certificar e configurar na antiga para depois migrar para a nova). Eles estão provavelmente à espera que a nova rede da Ericsson esteja 100% operacional para ligar a funcionalidade de forma nativa e moderna (possivelmente já integrada com 5G Standalone).
2. Certificação de Equipamentos (Apple e Samsung)
O Wi-Fi Calling não é apenas um "botão" que a operadora liga. Exige que a operadora pague e trabalhe com a Apple e a Samsung para criar "perfis de rede" específicos que são enviados para os telemóveis via atualização de software.
Como a Vodafone está a mudar de fornecedores de rede, pode ter decidido não investir nestas certificações agora, adiando-as para quando a nova rede estiver estável.
3. Estratégia Comercial e Prioridades
A Vodafone Portugal tem focado o seu marketing na "Qualidade da Rede Móvel" (ganhando prémios de velocidade e cobertura 5G) e não tanto em funcionalidades de nicho.
Eles podem acreditar (erradamente, para muitos clientes) que a sua cobertura é boa o suficiente para que o Wi-Fi Calling não seja urgente.
Em contraste, a NOS e a MEO (e agora a Digi) ativaram o serviço mais cedo, muitas vezes para compensar lacunas na cobertura indoor (dentro de casa), onde o sinal de telemóvel penetra mal, mas o Wi-Fi funciona bem. Fiquem bem!