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Quando pedir um simples contrato se transforma num verdadeiro pesadelo

 Quando pedir um simples contrato se transforma num verdadeiro pesadeloOlá a todos,Venho partilhar um exemplo que, embora pareça pequeno, ilustra de forma perfeita o estado atual da Vodafone.Há dias que peço uma cópia digitalizada do meu contrato as...

Resolvido! Faturação errada

Boa tardeSegunda fatura que veio com valores incorretos! Sei que avisaram que poderia acontecer! Será necessária a intervenção da vossa parte ou aguardo por crédito e novos dados de pagamento?Obrigado pela ajuda@Tozzola

Resolvido! Atualização serviço

Bom diaSou cliente Vodafone há muitos anos e neste momento noto que nos novos pacotes de acesso tem velocidade de internet de 1/1 Gbps enquanto eu tenho 1Gbps/400Mbps.O que é necessário para esse upgrade de velocidade de upload e qual o custo associa...

Fui enganado na realização do contrato

Venho, por este meio, apresentar reclamação formal referente ao atendimento e às condições contratuais do serviço Vodafone, pelas razões que passo a expor.No dia 30 de outubro de 2025, contactei a Vodafone para saber as condições de adesão a um servi...

Resolvido! Atualização Condições do Contrato - Troca de Equipamentos

Boa tarde, após ter negociado o contrato atual e terem sido ajustadas as condições do mesmo sem alteração da data do mesmo como sinal de boa fé. Foi me dito que iriam efetuar a troca dos equipamentos, como tal falei com a equipa tecnica no sentido de...

Novas condições de plano ainda não estão em vigor

Bom dia,No dia 7 aceita novas condições de serviço por ter renegociado contrato(tinha acabado a fidelização).E pelo que me lembro do que o operador me disse que demorava 24h a ativarem as novas condições, e até o dia de hoje ainda não aconteceu.É pos...

Resolvido! nova proposta

recebi um email de uma nova proposta que aceitei, disseram que tinha que aguardar até 72 horas, e esse tempo já passou,liguei duas vezes e disseram que voltavam a ligar até agora nada, gostava de saber como é? pode ser???

Sem serviço wi-fi há 10 horas

Ontem recebi um SMS de que iria haver uma intervenção no serviço fixo da minha área e poderia não ter interrupções no horário das 8:00 às 18:00.Fiquei sem wi-fi logo pelas 9:00 e até agora o serviço ainda não foi reposto.A área da minha residência é ...

Subscrição Disney+

Bom dia, recentemente renovei contrato com a vodafone e uma das condições de contrato era o acesso às Apps de Disney+, Netflix, Prime Video... gratuito pelo período de 24 meses. Sucede que relativamente à App da Disney+, não consigo fazer a subscriçã...

Cobrança incorreta e atendimento ao cliente inadequado

Em agosto de 2025, contactei o serviço de apoio ao cliente da Vodafone e solicitei o cancelamento da minha subscrição, uma vez que me estava a mudar de volta para a Finlândia e já não precisava do serviço. Dirigi-me à loja da Vodafone no Campo Pequen...

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