Velocidade internet fixa

[nosa]

Boa tarde, 

Recentemente aderi a um pacote TVNETVOZ com 1gb Download e 400mbs upload. 

No entanto, até ao momento, as velocidades máximas são de 111/112 download e upload. Isto com cabo Cat6, diretamente ligado no router e por wireless 5Ghz. Por exemplo, os meus pais com o mesmo serviço, só com wireless 5Ghz atinge 200mbs. 

Gostaria de saber o que se passa. Senão tem capacidade para fornecer o que prometem, ou se reduz o preço mensal ou rescindo o contrato por falta e cumprimento do contrato. 

Obrigado desde já, aguardo feedback !

[Prag_Vodafone]

Olá @nosa 

As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, o meio usado no momento (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, a existência de firewalls ou antivírus ativos.

Para que possamos analisar a velocidade do seu serviço de internet e possam ser feitos testes, pedimos que aceda ao nosso chat TOBi:
 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt 

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado

Prag_Vodafone