Pacotes

Perguntas sobre a adesão ao pacote Tv Net Voz

Olá, na última quarta-feira o técnico veio instalar o modem após a nossa adesão ao pacote de 1Gbps. No entanto, atualmente, a velocidade alcançada (com cabo) é de apenas 90Mbps. Há algum passo em falta que ainda precisa ser realizado?Além disso, o té...

Faturação errada

Boa tarde,O meu período de oferta de 24 meses da MAX terminou a 3 de dezembro, dia em que procedi ao cancelamento da subscrição. Fui à loja, deram a informação que não haveria cobrança da mensalidade, e na fatura do mês de dezembro foi cobrada a mens...

Possível Renovação de Contrato

Boa Tarde,O contrato atual acabou ou está para acabar durante este mês e gostaria de questionar se numa renovação de contrato com a vodafone temos direito a todas as ofertas? Nesta vertente estive a ver o "fibra4 Plus Family", neste caso teria direit...

Ativação de oferta da MAX

Renovei mais uma vez o meu contrato com a Vodafone, TV Net Voz e, com esta renovação ofereceram-me 24 meses de MAX. Após vários contactos telefónicos com os assistentes continuo sem acesso a esta aplicação. Ontem, dia 10 de janeiro passei algumas hor...

Falta de respeito pelo tempo do cliente

A Vodafone agendou comigo uma troca de equipamento que eu não solicitei. Ficou definida uma data e janela horária. O técnico nunca compareceu nem avisou que cancelou a intervenção. Fiquei à espera 4 horas! Até hoje não fui contactado.

Inexistência de LIVRO DE RECLAMAÇÕES

Procuro o LIVRO DE RECLAMAÇÕES da Vodafone neste site. Não o encontro. Onde está? Não é obrigatório?

Resolvido! Sitio para Reset Router HG8247Q Echolife

Olà,Necessito fazer o reset do router recem instalado - HG8247Q Echolife. (em 5/19).Necessito faze-lo porque a password que impostei nao funciona. (nem a original)Li neste forum que preciso abrir uma tampa proxima à porta USB, porem, nao consigo ver ...

3º Mes seguido em que tenho de entrar em contacto por factura a cobrar valor em excessivo

Boa noite é a 3º vez seguida em que a minha factura vem com o valor errado , tenho o valor normal contratado de €41,5/mês e onde é oferecido 2 anos de Disney plus , todos os meses tem aparecido um valor extra de € 13,99 em comunicações . estou d...

Esclarecimento fatura

ola, venho por este meio pedir esclarecimentos sobre a minha fatura da conta nº312098836, no passado dia 15 de dezembro realizei um pedido para cessar o meu serviço Tv, Net e Voz ou seja foi usufruído o serviço metade do mês, no dia dia 19 de dezembr...

Mais uma vez a cobrarem valores nao acordados no contrato

Boa tarde,Mais uma vez continuam a nao cumprir com o valor acordado no contrato e começa a ser ridículo todos os meses ter de vir ao forum para resolver a situação..O valor acordado no contrato e de 40,80€ e nao €49,29 como vem na fatura deste mes.1o...

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