Carregamento em número errado

[joaocoelho]

Bo tarde. Fiz um carregamento de 15 euros no número errado e gostaria de reverter a situação. Como posso fazê-lo?

[Susan_Vodafone]

Olá @joaocoelho

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Para verificarmos a situação do engano no carregamento em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:
- Número que queria carregar;
- Número que carregou sem querer;
- Data, hora do carregamento;
- Montante carregado.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone