Impossivel alterar o tarifario

[Yaro]

Ola. 

Estou irritado porque nem a app nem o apoio da ****** conseguiram ajudar.

Estou há 2 meses fora de Portugal, deixei de debitar e nao utilisei o numero,

O tarifario que tenho é Vodafone You. É pre-pago, so posso utilizar com o dinheiro na conta, ok.

Carreguei o montante para usar durante 2 semanas: proximo debito a 28 de fevreiro.

Ainda me incontro com o servico suspenso por nao carregamento ?

Apenas quero alterar o tarifario para o Vodafone Directo para manter o numero e receber chamadas.

Alguem pode explicar o que se passa ?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Yaro,

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Alexis1]

Estou com o mesmo problme e sinceramente o apoio a cliente da vodafone é uma miséria. Sera que alguem me consegue ajudar?

[Sofia_Vodafone]

Olá @Alexis1,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento. 

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada:  número de telemóvel, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,
Sofia_Vodafone