O meu cartão pré pago deixou de funcionar
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em 20-09-2019 07:15 PM
Olá
Tenho um cartão SIM pré pago desde à alguns anos.
Desde ontem que não posso fazer nem telefonemas nem enviar sms. Não sei qual a razão. Quando tento aparece de imediato uma mensagem no ecran dizendo que não foi possível contactar. Neste momento estou na Alemanha e o cartão sempre funcionou tanto aqui como em Portugal. A rede está no máximo, portanto, problemas de rede também não é. Não me é possível ligar para o apoio ao cliente porque estou na Alemanha.
Alguém sabe qual é o problema?
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em 20-09-2019 08:17 PM
Olá @RicardoJ,
Para que seja possível analisar indique-nos por mensagem privada:
Número de telefone
Nome do titular
Morada completa com o código postal
Obrigado
Prag_Vodafone
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em
20-09-2019
08:20 PM
- última edição em
20-09-2019
08:32 PM
por
Prag_Vodafone
xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx
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em 20-09-2019 09:07 PM
Olá @RicardoJ,
Editámos a sua mensagem, por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.
Após análise, verificámos que o serviço desativou por falta de carregamento.
Obrigado
Prag_Vodafone
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em 20-09-2019 10:13 PM
Podem activar novamente? Eu preciso deste cartão activo urgentemente!
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em 20-09-2019 11:13 PM
Olá @RicardoJ,
Como ainda está dentro dos 90 dias possíveis para reativar, deverá realizar um carregamento para tal.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
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em 22-09-2019 07:29 PM
De quanto em quanto tempo tenho de carregar o telemóvel? Não me lembro.
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em 22-09-2019 08:31 PM
Olá @RicardoJ,
Se não efetuar um carregamento num prazo de 90 dias a contar do ultimo carregamento, o seu número fica desativo.
Obrigada,
Rute_Vodafone
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